Для управления отелями используется различное программное обеспечение. Самый простой, но практичный вариант – это система управления отелем, или так называемая шахматка.
У большинства отелей есть шахматная доска на бумаге — ее распечатывают из Excel, а когда приходит бронь, штрихуют нужный маршрут вручную. К сожалению, на такой шахматной доске недостаточно места, и сложно отразить следующую информацию:
- Оплачена ли комната.
- Запросы от клиента. Например, гость хочет номер с видом на море или подальше от бассейна, но вам некуда это записать.
- Ранние и поздние заезды. Для отражения информации о раннем или позднем заезде все менеджеры отелей должны использовать единую систему условных обозначений. В противном случае сотрудники просто не поймут отметки друг друга.
- Статус оплаты за номер.
- Полный список гостей, которые будут размещены в номере и контактная информация. Как правило, в ячейку бумажной шахматной доски заносят имя только одного гостя.
Когда на шахматной доске не хватает места, администраторы записывают данные на лишние листы, которые легко теряются. В результате есть риск потерять важную информацию и даже бронь.
